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“生命线”上的初心使命

2019-10-23 15:06:08 来源:垌心网 浏览:2040

“119”通常被人们称为“生命线”,而“119”呼叫调度员是这条生命线的监护人。许多日日夜夜,“守护者”为一个目标不懈努力:首先帮助处于困境中的人们。无论何时何地,只要你拨打“119”,“警察必须回答”是警察对普通人的承诺。呼叫调度员负责呼叫调度和火灾现场命令的传输,是连接前线战斗人员和指挥官的关键环节。

“丁铃铃……”娄底消防救援支队“119”指挥中心响起了急促的电话铃声,接警察的日子开始了。据说工作在九点钟开始。事实上,大多数新来的警察大约在8点钟到达,他们已经开始为这一天做准备,并替换昨晚上夜班的同事。

“你好,119”,警官王琦很快拿起电话回答,多年的警察生涯,他说这句话无数次了。这一次,报警的人可能被吓到了,断断续续重复了几次,仍然无法解释他的位置。

“你别担心,慢慢说,你现在在哪条路上,附近有没有标志性建筑?燃烧的是什么?”王琦耐心地引导并通过交流基本上理解了形势。随后,支队专职指挥部按照调度程序及时派出相应大队到现场处置,并将报警接收信息反馈给所辖消防队。

然而,在信息反馈给该旅后,接待警察的任务尚未完成。仍然需要后续跟踪,以联系报警人员,继续了解火灾和区域等信息,并将这些信息及时反馈给中队,以确定火灾的规模和是否需要增援。

其他调度员也没有闲着。他们及时联系了110、供电局、迷你消防站等联动单位,并向指挥员和值班人员报告了相关信息。直到火被扑灭,消防员回来,每个人都感到宽慰...

这一幕是王琦日常工作的写照。

自从开始工作以来,王琦已经接到成千上万的报警和求助电话。她每天必须说一千多个单词。她被感动、烦恼、叹息和沮丧。“也许在别人眼里,我们是在“接电话”,但接这个“电话”并不那么简单。王琦说:“要做好接待119名警官的工作,每名警官不仅要学习相关的理论知识,还要熟悉全市的行政区划、道路和水源,掌握全市值班人员、车辆、设备和器材,了解全市重点单位和微型消防站的分布情况。记忆地图是一门“必修课”,每条街道和小巷都需要记忆。对于一些不熟悉的地方,我们应该利用休息时间去现场散步。"

一台电脑,一副耳机,一部电话,一份工作是24小时。在一些人眼里,“119”是回答警察的一个非常简单的工作。这只不过是接电话、说话和给出指示有多难。事实上,事实并非如此。对于119名警察来说,时间是最宝贵的。警钟不能响超过三次。从对警察情况的询问和判断,到位置的准确锁定,到救援力量的传递和派遣,整个行动过程必须在45秒内完成。这不仅要求警官具备很强的专业和心理素质,还要求警官的正确配合。

工作了很长时间后,警官们接受了训练,根据警察的语气、速度和工作经验来判断这是不是假警察。虽然有些报警内容可能是假的,但警察仍然会根据他们所知道的信息发布灭火和救援调度命令,以便附近的消防员能够到达现场。如果现场真的发生了什么呢?根据警察的说法,人和财产的安全永远是第一位的。

虽然警察工作很辛苦,但是警察认为这份工作特别有意义,这也是他们坚持下去的动力。“到一个小地方,因为自己的坚持,让很多遇到困难的人得到了及时的帮助;对达利说,及时传送火警电话可能会挽救一条生命。”王琦说,与工作的重要性相比,没有什么可苦可累的。

据报道,自2019年以来,娄底市消防指挥中心在国庆期间共接到约5000个报警电话和50多个报警电话。成功处理这些报警电话离不开警官们的勤奋努力。他们是真正的“幕后英雄”。(通讯员康·路斯)

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